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Título : Work Café, el innovador concepto de Banca Moderna y la posibilidad de aplicación en el Perú ¿En qué medida la cultura posibilita la implementación de la estrategia “Work Café” de banca moderna en los bancos peruanos?
Autor : 004727-0038
Asesor de Tesis : Ruiz, Ely
Palabras clave : Work Café;Bancos peruanos
Fecha de publicación : nov-2020
Editorial : Colegio San Agustín Chiclayo
Resumen : Work Café, innovadora idea de banca moderna realizada por Santander, donde no solo brinda la experiencia de un banco tradicional, sino que también ofrece un espacio donde se puede desarrollar el coworking, reunirse con grandes empresarios y disfrutar de una buena taza de café en la espera de atención, ofreciendo un espacio tranquilo y acogedor1. Esta nueva visión de la banca va acorde con la cultura española, una cultura muy centrada en el trabajo y que busca tener espacios donde pueda trabajar fuera de oficina, esta idea fue introducida de banco Santander Chile 2 y fue expandiéndose por algunos países europeos, principalmente en España. Banco Santander es uno de los bancos más grandes y conocidos a nivel mundial, que posee una gran de sucursales en la mayoría de los grandes países, además que es auspiciador de muchos eventos deportivos y campañas benéficas, es una de las organizaciones multinacionales que está en constante cambios e innovaciones para mejorar los servicios que ofrecen para sus clientes y colaboradores; de esa manera brindar una mejor experiencia dentro de las instalaciones del banco.3 En relación a la observación de esta nueva concepción de banca, nos orientamos hacia nuestra realidad, en el Perú, donde diversas organizaciones bancarias están apostando por unas actividades de la misma índole. Es el caso de Interbank, quien ofrece el servicio de café gratis, el mismo que puede servirse durante la espera del servicio 4. Pero tomando en cuenta nuestra cultura, nos planteamos la siguiente interrogante ¿En qué medida es posible la implementación del concepto de banca moderna en los bancos peruanos? Para responder a la interrogante se realizará un análisis de las estrategias realizadas por el banco Santander con el fin de descifrar el concepto de innovación aplicado en la banca moderna y determinar si es posible implementar el “Work Café” en los bancos peruanos. Las herramientas que se desarrollarán para la investigación estarán conformadas por un análisis STEEPLE, con respecto a todo el sector bancario, luego análisis FODA, Diagrama de Fuerza de Lewin para analizar los aspectos que pueden permitir se implemente esta banca moderna, junto con los aspectos opuestos a esta y finalmente un análisis Benchmarking para evaluar los servicios presentados por Work Café, frente a la cafeterías ordinarias.
URI : https://repositorio.agustinos.pe/handle/agustinos/674
Aparece en las colecciones: Colegio San Agustín, Chiclayo - Secundaria / IB - Monografías

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